如何应对假日履约与退货高峰的正面碰撞

美国假日履约与退货高峰正从先后两波压缩为同时爆发：去年假日销售额预计首破1万亿美元、同比增长3.7%至4.2%，消费者退回14%的购买商品，其中近七分之一集中在12月最后六天。退货与出库在同一仓库、同一劳动力池内争夺空间、人力、月台与运输运力，2025年季节性零售招聘或创2009年以来最低。建议按区间而非单一预测做规划，预设触发点并提前交叉培训、排查收货与查验瓶颈、核实仓库与承运人弹性运力。