调查：四次配送失误足以让消费者放弃零售商，准时与包裹完好各获85%重视

Roadie与Studio by Informa调查显示，64%的网购消费者表示仅1至4次糟糕的配送体验就会让他们彻底停止从某家零售商下单。33%的受访者在承诺配送窗口一过即视为延误，另有18%只愿给两小时宽限；85%的受访者认为准时送达和包裹完好极具或较有影响力，80%对配送指令是否被遵守给出同样评价。