客户要求新技术，中小货代陷入两难

客户对AI和实时可视化等技术的期待，正迫使中小货代像大型物流公司一样提供数字化速度与可视化服务。GLC总裁Sophia Huluta指出，追踪、可视化、在线单证等基础数字能力正迅速成为行业准入门槛，但货代更应借助系统看清自身业务的客户与航线盈利情况。她警告称，买最好的系统若流程不佳，只是把糟糕流程放进更好的系统，竞争优势在于门户背后的运营。